Aide à la production

Le service HELPme! couvre un quota d’heures d'assistance pour travailler sur vos fichiers bureautiques Excel, Word, PowerPoint … concevoir des documents (livret, plaquette ...) faire du traitement graphique (création de logo / visuels ...) vous former à distance réaliser et suivre un e-mailing mettre à jour un site Web ...

 

Vous nous faites part de votre intention d’adhérer au service.

Après une première petite intervention, si vous êtes satisfait, vous souscrivez un contrat de service.

 

En optant pour un contrat HELPme!1 vous disposez pleinement d'une heure + une heure* d'assistance, sans échéance d'utilisation.

*Une heure est facturée et la deuxième heure ne sera facturée qu’après consommation du service, tout comme les interventions suivantes, par tranche d’une heure.

Si vous estimez que votre besoin est étendu, vous pouvez opter pour les contrats HELPme!2 (quota de 2 + 2  heures) ou HELPme!5 (quota de 5 + 5 heures).

 

1. Un souci se présente à vous ... vous nous communiquez par mail la demande détaillée accompagnée des fichiers utiles.
2. Nous vous communiquons par retour de mail le prévisionnel de temps de travail. Dans la mesure du possible nous vous répondons dans la journée. Les mises au point sont réalisées par téléphone.
3. Après réalisation du travail les fichiers vous sont retournés par mail.
4. A l’issue de l’intervention, vous validez le service et nous mettons à jour la feuille de suivi. Vos fichiers sont supprimés du poste de travail Binomia.

Option : Si besoin, nous nous déplaçons dans vos locaux.

Tous les 3 mois, vous recevez un état de suivi par mail.

Après chaque facturation, vous pouvez continuer ou interrompre le service.

 

  Les tarifs